管理者が潰れない仕組みとは？｜成功している障害福祉事業所の構造
管理者が潰れない仕組みとは？｜成功している障害福祉事業所の構造
障害福祉事業所の崩壊は、
「管理者が限界を迎えること」から始まるケースが少なくありません。
・現場対応
・家族対応
・行政対応
・加算管理
・スタッフの人間関係調整
すべてが管理者に集中している。
成功している事業所は、
管理者の頑張りに依存していません。
この記事では、
管理者が潰れない事業所に共通する「構造」を整理します。
① 役割を「分解」している
潰れる事業所の特徴は、
管理者＝何でも屋
になっていることです。
成功している事業所は、業務を分解しています。
- 現場統括
- 請求管理
- 加算管理
- スタッフ育成
- 行政窓口
すべてを1人で抱えない設計にしています。
② 判断基準を共有している
管理者が疲弊する最大の原因は、
「毎回ゼロから判断していること」
です。
成功している事業所は、
- 利用者受け入れ基準
- トラブル対応フロー
- 加算取得条件
を文章化しています。
判断が標準化されると、
精神的負荷は大きく減ります。
③ 管理者を“孤立させない”設計
潰れる事業所では、管理者が相談できません。
成功している事業所では、
- 定期的な経営ミーティング
- 外部顧問との面談
- 数値レビュー
が仕組み化されています。
「1人で背負わない構造」があります。
④ 管理者の評価軸が“売上だけ”ではない
売上だけで評価されると、
- 無理な受け入れ
- 過度な加算依存
- 現場疲弊
が起きます。
成功している事業所は、
- 離職率
- 稼働安定率
- クレーム発生件数
も評価軸に入れています。
「守る経営」が評価される仕組みです。
⑤ 経営者が“逃げ道”を作っている
最後に最も重要な点。
成功している事業所では、
経営者が管理者にこう伝えています。
「無理なら止めていい」
撤退や縮小が選択肢にあると、
管理者は追い詰められません。
逃げ道がある組織は、逆に強いのです。
管理者が潰れない事業所は、長く続く
障害福祉事業は制度産業です。
制度より先に、
人が潰れます。
だからこそ必要なのは、
「頑張らなくても回る構造」
です。
管理者を守れるかどうかが、
事業所の未来を決めます。
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