行政が「この事業所は大丈夫」と判断する瞬間｜実地指導・指定更新で評価が固まるポイント

実地指導や指定更新の現場で、行政職員が心の中で下す判断は、
「問題があるかどうか」ではありません。
ほぼすべての事業所には、大小さまざまな指摘事項があります。

それでも行政が最終的に見ているのは、ただ一つ。
「この事業所は、今後も安心して任せられるか」
本記事では、行政が“この事業所は大丈夫”と腹落ちする瞬間を解説します。

1. 行政の評価は「一瞬」で固まる

多くの事業者は、

• 書類を完璧にすれば評価される
• 指摘が少なければ問題ない

と考えがちです。

しかし実際には、
行政の評価は実地指導の早い段階でほぼ固まります。
その判断材料は、書類の細かいミスではありません。
「この事業所は、制度を理解した上で運営しているか」
この一点です。

2. 判断の瞬間①｜質問に「理由」で答えたとき

行政が最初に行うのは、
確認という名の“思考チェック”です。

例えば、こんな質問があります。

なぜこの人員配置なのですか？
なぜこの支援内容にしていますか？
なぜこの加算を算定していますか？

このとき、

• 「決まりなので」
• 「前任者から引き継いだので」と答える事業所は、警戒対象になります。

一方で、

「制度上こう定められており、利用者の状態を踏まえるとこの形が最適だと判断しました」

と答えられた瞬間、
行政の中で評価が一段上がります。理解して運営している事業所だと判断されるからです。

3. 判断の瞬間②｜書類と現場の説明が完全に一致したとき

行政は、書類だけを見て判断しません。

必ず、

• 書類に書いてあること
• 現場の実態
• 口頭説明

この3点を突き合わせます。

ここで、

• 運営規程と支援記録が一致している
• 個別支援計画と実際の支援がズレていない
• 職員の説明が管理者と同じ

この状態が確認できた瞬間、「形だけではなく、運営が回っている」と判断されます。

これは、実地指導全体の評価を決定づける重要なポイントです。

4. 判断の瞬間③｜指摘を“否定せず受け取った”とき

行政が最も注目しているのは、
指摘事項そのものより、指摘後の反応です。

評価を下げる典型例は、

• 「他の事業所もやっています」
• 「そこまで厳密に必要ですか？」
• 「今まで言われたことがない」

これらはすべて、「改善されない事業所」という印象を与えます。

一方で、「ご指摘の通りです。運用を見直します」と即座に受け取った瞬間、

行政はこう判断します。「この事業所は、是正できる」

これは、多少の不備があっても
致命的評価にならない分岐点です。

5. 判断の瞬間④｜改善策が“具体的”だったとき

改善報告書や口頭説明で、

• 「再発防止に努めます」
• 「職員に周知します」

だけの事業所は、評価が上がりません。

行政が安心するのは、次のような説明です。

• 誰が確認するのか
• いつ見直すのか
• どの書類に反映するのか

ここまで説明できた瞬間、「再発しない仕組みができている」と判断されます。

これは、指定更新・次回指導での扱いにも直結します。

6. 判断の瞬間⑤｜報酬を「公費」として扱っていると伝わったとき

行政が最も敏感なのが、
報酬に対する姿勢です。

例えば、

• 加算の算定理由を丁寧に説明する
• 算定要件を厳密に確認している
• グレーな解釈を避けている

これが伝わった瞬間、「この事業所は返戻リスクが低い」と判断されます。

逆に、

• 「取れるものは取る」
• 「細かすぎる」

という空気を感じ取られた場合、評価は一気に厳しくなります。

7. 行政が「大丈夫」と判断した後、何が変わるのか

一度「この事業所は大丈夫」と判断されると、

• 実地指導が事実確認中心になる
• 指摘が助言レベルで済む
• 指定更新がスムーズに進む

もちろん、違反があれば指摘されます。

しかし、「致命的な扱い」をされにくくなるのが現実です。

まとめ｜行政が見ているのは「姿勢」と「再現性」

行政は、完璧な事業所を求めていません。

求めているのは、

• 制度を理解しているか
• 説明できるか
• 改善できるか

この3点です。

これが伝わった瞬間、
行政は静かにこう判断します。

「この事業所は、任せて大丈夫だ」

実地指導も指定更新も、この判断を引き出せるかどうかがすべてです。