実地指導で必ず見られるチェックリスト｜就労支援事業所向け③

実地指導当日の流れと指摘後の正しい対応｜就労支援事業所が絶対に知っておくべき実務

障害福祉事業所を運営していると、必ず直面するのが
「実地指導」です。

特に就労継続支援A型・B型事業所では、

• 突然通知が届いて不安になる
• 当日の流れが分からない
• 指摘された後、どう対応すればいいか分からない

という声を多く聞きます。

本記事では、実地指導当日のリアルな流れと、
指摘後に絶対やってはいけない対応・正しい対応を
行政書士の実務視点で詳しく解説します。

要点

• 実地指導は「当日」より「事前準備」で8割決まる
• 指導員は敵ではなく「制度チェック役」
• その場の言い訳は逆効果
• 是正対応の質が指定更新に直結する

実地指導とは何か？

実地指導は、事業所が

• 人員基準
• 設備基準
• 運営基準

を実際に守って運営しているかを確認する行政調査です。

重要なのは、

「落とすための調査」ではない

という点です。

ただし、違反があれば必ず指摘され、記録に残る
という意味では、指定更新と密接に結びついています。

【STEP1】実地指導の通知が届いたら最初にやること

通常、実地指導は

• 1か月〜2週間前
• 文書またはメール

で通知されます。

通知を受け取った直後のToDo

• 日程・対象期間を確認
• 提出書類リストを確認
• 管理者・サービス管理責任者と共有

この段階で慌てる事業所ほど、当日トラブルになりやすい
傾向があります。

【STEP2】事前準備で必ず整えるべき書類一覧

人員関係

• 勤務表（過去数か月〜1年分）
• 雇用契約書
• 資格証・研修記録

利用者関係

• 個別支援計画（全員分）
• アセスメント
• 支援記録（日報）

運営関係

• 運営規程
• 重要事項説明書
• 事故・苦情記録

「すぐ出せる状態」にしておくことが極めて重要です。

【STEP3】実地指導当日のリアルな流れ

① あいさつ・趣旨説明

指導員から

• 実地指導の目的
• 本日の流れ

が説明されます。

この時点で過度に身構える必要はありません。

② 書類確認（ここがメイン）

実地指導の7割以上は書類確認です。

よく見られるポイント

• 勤務表と実態の一致
• 個別支援計画と日報の連動
• 加算要件の裏付け

黙々と確認される時間＝問題がない証拠
とは限らない点に注意してください。

③ 現場確認・質疑応答

必要に応じて

• 作業室
• 面談室
• 掲示物

などを確認されます。

この際、

「実際どう運営していますか？」

といった質問が出ます。

書類と違う説明をしないことが最重要です。

④ 指摘事項の口頭説明

最後に、

• 指摘事項
• 軽微な注意点

が口頭で伝えられます。

この場で反論・言い訳は絶対NGです。

【絶対NG】実地指導でやってはいけない対応

• 「前任者がやっていた」
• 「みんなやっている」
• その場で書類を作り直す
• 感情的になる

これらは心証を一気に悪化させます。

指摘後の流れ｜是正指導・改善報告とは

実地指導後、

• 文書指摘
• 是正指導

が出される場合があります。

是正報告で見られるポイント

• 原因分析ができているか
• 具体的な改善策があるか
• 再発防止策が明確か

「直しました」だけでは不十分です。

指摘後の対応Q&A

Q1. 軽微な指摘なら放置しても大丈夫？

いいえ。軽微でも更新時に必ず確認されます。

Q2. 是正報告書は形式的でいい？

危険です。内容の薄さ＝改善意思なしと判断される可能性があります。

Q3. 指摘内容に納得できない場合は？

その場では受け止め、後日冷静に文書で確認するのが正解です。

実地指導と指定更新の関係

実地指導は指定更新の予行演習とも言えます。

• 指摘が多い → 更新リスク高
• 是正未完了 → 条件付き更新
• 重大違反 → 更新不可

だからこそ、
実地指導対応＝更新対策なのです。

専門家が入ると何が変わるのか

• 事前に指摘ポイントを潰せる
• 是正報告書の質が上がる
• 更新まで見据えた改善ができる

「何となく対応」から
戦略的対応へ変わります。

まとめ｜実地指導はチャンスでもある

実地指導は怖いものではありません。

運営を見直し、更新を確実に通すための機会
と捉えるべきです。

次の記事では、
④ 実地指導でよくある誤解・グレーゾーン
を徹底解説します。